國鐵集團所屬各單位黨委、各鐵路公司黨委、國鐵集團直屬機關黨委：

　　近日，中共中央宣傳部授予中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、鐵路12306科創中心副主任、鐵科院集團公司電子所12306黨總支書記單杏花同志“時代楷模”稱號，面向全社會發布宣傳單杏花同志先進事跡，并號召廣大干部群眾特別是科技工作者、鐵路工作者向單杏花同志學習。

　　單杏花同志1996年參與中國鐵路客票系統研發項目，2005年開始牽頭主持5.0版本的研究與推廣工作，一步步成為系統帶頭人，二十多年來一直堅守中國鐵路客票系統研發一線，是踐行“人民鐵路為人民”宗旨，以科技創新賦能交通強國建設的鐵路先鋒。她聚焦專業領域，主持鐵路運輸組織、旅客服務、收益管理理論和技術研究，帶領團隊將12306系統建設成為全球交易量領先的超大型實時票務系統，為我國鐵路數字化智能化發展作出了突出貢獻，為人民群眾出行提供了更加便利的智能化服務，贏得了社會各界的廣泛贊譽。單杏花同志曾獲得“詹天佑鐵道科學技術獎”“火車頭獎章”“全國三八紅旗手”等榮譽，2018年被中宣部、國鐵集團授予“最美鐵路人”稱號，2019年被中宣部、中組部等九部委授予“最美奮斗者”稱號，2021年被中宣部列入重點宣傳的“3個100杰出人物”。

　　單杏花同志是新時代鐵路職工的優秀代表，她的先進事跡和突出貢獻充分彰顯了共產黨員奮進新征程、建功新時代的使命擔當，生動展現了新時代中國鐵路事業取得的歷史性成就、發生的歷史性變革，她的可貴精神集中體現了新時代鐵路人的先行風采、服務本色、擔當品格和奮斗精神。為大力弘揚單杏花同志的優秀品格和崇高精神，激勵全路廣大干部職工愛國奉獻、團結奮斗，在推動鐵路高質量發展、率先實現鐵路現代化中彰顯作為，黨組決定，組織全路干部職工向“時代楷模”單杏花同志學習。

　　要學習單杏花同志牢記宗旨、心系群眾的為民情懷。單杏花同志忠誠踐行以人民為中心的發展理念，把“讓旅客滿意”作為客票研發工作努力的目標，歷史性改變了旅客在車站徹夜排隊購票的現象。為了不斷提升服務質量，她帶領團隊進行了6次大規模建設改造、上千次功能優化，先后研發移動支付、候補購票、刷臉進站、鐵路暢行碼、選座選鋪、常旅客計劃、靜音車廂、互聯網訂餐等便民功能，推動12306系統從以售票為主向旅客出行全過程服務不斷邁進。為滿足老年人、學生等特殊旅客需求，單杏花同志帶領團隊推出適老化和無障礙化改造、學生票資質核驗等功能，累計服務老年人、學生旅客近億人次。她積極服務脫貧攻堅和鄉村振興，帶領團隊打造“鐵路網+互聯網+農產品”模式，幫助25個省份306個地區的萬余種農產品打開銷路，搭建起了一座科技助力鄉村振興的橋梁。12306團隊青年骨干說，“每次和單杏花出差時，都能看到她把握一切機會，在火車上、車站里主動和旅客交流、傾聽需求，筆記本上記滿了密密麻麻的問題和設想。”單杏花始終把群眾需求裝在心里，用一次次系統升級、一次次功能創新不斷滿足人民群眾美好出行需要。向單杏花同志學習，就是要像她那樣，堅持群眾利益無小事、為民服務無止境，心里時刻裝著人民群眾，千方百計滿足旅客美好出行需求，練就過硬本領、提高服務質量，以實際行動踐行“人民鐵路為人民”宗旨。

　　要學習單杏花同志矢志不移、追求卓越的創新品格。單杏花同志始終牢記初心使命，主動擔當作為，帶領團隊開展了一系列原創性技術攻關，實現了多項重要技術自主可控。單杏花同志面對開發規模世界之最、難度前所未有的中國鐵路售票系統，始終以高超的技術能力和“一鉆到底”的攻堅精神全身心投入其中。2011年，她帶領團隊不懼挑戰，在短短數月內完成從設計、開發到測試、部署的復雜研發任務，推動12306系統成功上線運營，實現互聯網售票，推動中國鐵路進入電子商務時代。2017年，單杏花同志帶領團隊扛起重任，創新設計多維度、高精度、自適應的人臉識別系列算法，融合運用模式創新、架構創新和應用創新等手段，成功研發全行程一體化的電子客票技術，使鐵路客票正式進入“無紙化”時代，為構建綠色、智慧交通作出了重要貢獻。多年來，單杏花同志始終把科技創新作為破解難題的“金鑰匙”，運用云計算、大數據、人工智能等前沿技術，以“咬定青山不放松”的意志，帶領團隊攻克了數據高效實時同步、余票復雜實時計算、海量高并發交易、線上線下協同等多項世界級難題，自主研發千億級訪問量下的售票交易技術，使12306系統整體達到國際領先水平。向單杏花同志學習，就是要像她那樣，用不變的初心扛起肩負的使命責任，牢記宗旨、愛崗敬業，堅持與時俱進、開拓創新，以釘釘子的精神銳意進取、精益求精，爭當推動鐵路高質量發展的排頭兵。

　　要學習單杏花同志集智攻關、團結協作的協同精神。單杏花同志始終胸懷“國之大者”，帶領團隊孜孜不倦、積極探索，努力以科技創新賦能交通強國建設，為實現“人享其行、物暢其流”美好愿景不懈奮斗。單杏花同志在中國鐵路售票系統建設過程中，帶領團隊領題攻關、群策群力，取得了多項新突破。2020年，單杏花同志帶領團隊深入研究動態客流下的運力資源調整和開行方案優化技術，研發鐵路旅客列車運行圖智能管理系統，將列車運行圖調整周期由“幾年一次”壓縮到“一季度一優化、一月一調整”，甚至可實現根據客流變化“一日一圖”運行，大幅度提升鐵路運力配置效率。為服務國家綜合交通運輸體系改革，單杏花同志以出行“一票到底”為目標，帶領團隊一次次奔赴各鐵路局集團公司、航空公司、機場、公路系統、水運系統調研溝通，開展多種交通方式下旅客“一站式”票務服務應用研究，陸續上線了空鐵聯運、鐵公水聯運等服務，推動鐵路、航空、公路間客運數據資源共享、優勢互補。在中老鐵路、雅萬高鐵建設過程中，單杏花同志帶領團隊緊密結合外方需求特點，根據當地經濟社會條件和旅客出行習慣，開發針對性服務功能，實現客票系統定制化、高質量落地，使中國鐵路客票技術沿著鋼軌走出國門，為中國高鐵這張亮麗的名片增光添彩。向單杏花同志學習，就是要像她那樣，勇于挺身而出、善于團結協作，立足自身專業領域，積極投身交通強國建設，以強烈的政治責任感和高度的擔當精神，為率先實現鐵路現代化貢獻智慧和力量。

　　要學習單杏花同志恪盡職守、甘于奉獻的先鋒本色。二十多年來，單杏花同志在鐵路客票技術創新領域辛勤耕耘、無私奉獻，始終以“不破樓蘭終不還”的決心，與時間拼速度，與需求拼技術。自1996年中國鐵路客票系統研發項目啟動以來，單杏花同志全程參與其中，從學習協助、主持負責到總體設計，每逢技術攻關和春運大考的關鍵時期，她都放棄休息、日夜奮戰。在被稱為互聯網售票“第一個大考”的2012年春運中，面對“井噴式”訪問量，單杏花同志迎難而上，帶領團隊拼搏奮斗了50個晝夜，深入分析高并發壓力問題，不斷修改軟件升級程序，推動12306系統在大戰大考中逐步完善，也為進一步提升服務質量積累了經驗。“這一次拼了”是單杏花同志常掛在嘴邊的口頭禪，這一拼就是20余載，這期間有很多企業向她拋出高薪橄欖枝，但她始終不為所動，堅守鐵路事業，一心一意埋頭科研工作。作為黨總支書記，單杏花同志始終保持共產黨員先鋒模范作用，帶頭建立了黨員啃“硬骨頭”工作機制，積極幫助青年科研骨干成長，在她的帶領下，12306團隊骨干力量從幾十人發展到七百余人，他們恪守“奉獻不言苦，追求無止境”誓言，在重大任務中淬煉黨性、增強本領，在科研攻關中踐行宗旨、為民服務，為交通強國建設貢獻科技力量。向單杏花同志學習，就是要像她那樣，熱愛鐵路事業，以飽滿的工作熱情全身心投入工作，主動將“小我”融入鐵路現代化建設的偉大事業，苦干實干、樂于奉獻，努力在平凡崗位創造不平凡的業績。

　　當前和今后一個時期是推動鐵路高質量發展、率先實現鐵路現代化的關鍵時期，單杏花同志先進事跡和崇高精神對激發廣大干部職工在強國建設、民族復興新征程中奮勇向前具有很好的示范引領作用。各級黨組織要高度重視，切實加強組織領導，迅速掀起學習熱潮。要把學習單杏花同志先進事跡和崇高精神作為主題宣講的重要內容，納入黨委理論學習中心組學習、黨支部“三會一課”和職工政治學習，分系統分專業召開座談交流會，組織干部職工結合自身思想和工作實際開展討論，談體會感悟、定方向目標，進一步堅定信仰信念，牢記為民宗旨，練就過硬本領，保持昂揚斗志。要利用各級各類媒體平臺、職場大屏等宣傳陣地，大力宣傳單杏花同志先進事跡和崇高精神，跟進報道學習動態，交流學習體會，宣傳學習活動中涌現出的先進典型，弘揚向上向善正能量，不斷鞏固崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風尚。要引導廣大干部職工把學習“時代楷模”激發的干勁和熱情轉化為推動鐵路高質量發展的實際行動，積極投身鐵路安全、運輸、服務、建設、經營等各領域重點工作，立足崗位擔當盡責，攻堅克難，努力為進一步全面深化國鐵企業改革，率先實現鐵路現代化作出更大貢獻。

　　中共中國國家鐵路集團有限公司黨組

　　2024年12月13日